Политика Возврата и Аннулирования

1. Введение

Настоящая политика устанавливает условия и процедуры возврата билетов и аннулирования мероприятий, приобретенных через utopia.md. Приобретая билеты, пользователь принимает условия, изложенные в данной политике.

2. Политика возврата билетов

2.1. Билеты, приобретенные через utopia.md, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда мероприятие отменено или перенесено организатором.

2.2. В случае отмены мероприятия, полная сумма, уплаченная за билет, будет возвращена на банковский счет, использованный для покупки, в течение 14 рабочих дней с даты отмены.

2.3. В случае переноса мероприятия билет остается действительным на новую дату. Если пользователь не может посетить мероприятие в новую дату, он имеет право запросить возврат уплаченной суммы в течение 7 рабочих дней с момента объявления о переносе.

3. Специальные условия возврата билетов

3.1. Возврат билетов невозможен, если мероприятие было изменено незначительно (например, изменено время или место, но в пределах одного населенного пункта).

3.2. Платежные сборы и другие применимые комиссии не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они были взиманы необоснованно.

4. Политика аннулирования мероприятий

4.1. UTOPIA EVENTS SRL оставляет за собой право отменять или переносить мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пандемии, государственные ограничения или другие обстоятельства, делающие проведение мероприятия невозможным.

4.2. В случае отмены мероприятия по причинам, связанным с организатором, сумма, уплаченная за билеты, будет возвращена в полном объеме.

5. Процедура возврата

5.1. Для запроса возврата суммы за билет в случае отмены или переноса мероприятия пользователь должен отправить письменный запрос на адрес электронной почты: [email protected], указав детали покупки и причину запроса возврата.

5.2. Возврат будет обработан в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса на возврат на банковский счет, использованный для покупки.

6. Исключения и ограничения

6.1. Билеты, приобретенные по специальным программам или по промоциональным ценам, могут подлежать специальным условиям возврата, которые будут указаны в момент покупки.

6.2. UTOPIA EVENTS SRL не несет ответственности за билеты, приобретенные через третьих лиц, и не будет обрабатывать возврат таких билетов.

6.3. Предоплаты не подлежат возврату, поскольку они необходимы для резервирования места и покрытия первоначальных логистических расходов, связанных с организацией мероприятия. Внесение аванса является подтверждением твердого намерения участника и используется непосредственно для запуска подготовительных процессов, обеспечивающих проведение мероприятия в надлежащих условиях.

7. Изменения политики

UTOPIA EVENTS SRL оставляет за собой право изменять данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на utopia.md и вступят в силу немедленно.

8. Контакты

По вопросам или разъяснениям, связанным с Политикой Возврата и Аннулирования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: [email protected].