Политика Возврата и Аннулирования

1. Введение

Настоящая политика устанавливает условия и процедуры возврата билетов и аннулирования мероприятий, приобретенных через utopia.md. Приобретая билеты, пользователь принимает условия, изложенные в данной политике.

2. Политика возврата билетов

2.1. Билеты, приобретенные через utopia.md, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда мероприятие отменено или перенесено организатором.

2.2. В случае отмены мероприятия, полная сумма, уплаченная за билет, будет возвращена на банковский счет, использованный для покупки, в течение 14 рабочих дней с даты отмены.

2.3. В случае переноса мероприятия билет остается действительным на новую дату. Если пользователь не может посетить мероприятие в новую дату, он имеет право запросить возврат уплаченной суммы в течение 10 рабочих дней с момента объявления о переносе.

3. Специальные условия возврата билетов

3.1. Возврат билетов невозможен, если мероприятие было изменено незначительно (например, изменено время или место, но в пределах одного населенного пункта).

3.2. Платежные сборы и другие применимые комиссии не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они были взиманы необоснованно или мероприятие было отменено.

4. Политика аннулирования мероприятий

4.1. UTOPIA EVENTS SRL оставляет за собой право отменять или переносить мероприятия в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, пандемии, государственные ограничения или другие обстоятельства, делающие проведение мероприятия невозможным.

4.2. В случае отмены мероприятия по причинам, связанным с организатором, сумма, уплаченная за билеты, будет возвращена в полном объеме.

5. Процедура возврата

5.1. Для запроса возврата суммы за билет в случае отмены или переноса мероприятия пользователь должен отправить письменный запрос на адрес электронной почты: [email protected], указав детали покупки и причину запроса возврата.

5.2. Возврат будет обработан в течение 14 рабочих дней с момента получения запроса на возврат на банковский счет, использованный для покупки.

6. Исключения и ограничения

6.1. Билеты, приобретенные по специальным программам или по промоциональным ценам, могут подлежать специальным условиям возврата, которые будут указаны в момент покупки.

6.2. UTOPIA EVENTS SRL не несет ответственности за билеты, приобретенные через третьих лиц, и не будет обрабатывать возврат таких билетов.

7. Изменения политики

UTOPIA EVENTS SRL оставляет за собой право изменять данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на utopia.md и вступят в силу немедленно.

8. Контакты

По вопросам или разъяснениям, связанным с Политикой Возврата и Аннулирования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: [email protected].