Politica de Returnare și Anulare

1. Introducere

Această politică stabilește condițiile și procedurile pentru returnarea biletelor și anularea evenimentelor achiziționate prin intermediul utopia.md. Prin achiziționarea biletelor, Utilizatorul acceptă termenii și condițiile descrise în această politică.

2. Politica de Returnare a Biletelor

2.1. Biletele achiziționate prin intermediul utopia.md nu sunt returnabile, cu excepția cazurilor în care evenimentul este anulat sau reprogramat de organizator.

2.2. În cazul anulării unui eveniment, suma integrală plătită pentru bilet va fi returnată în contul bancar utilizat pentru achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare de la data anulării.

2.3. În cazul reprogramării evenimentului, biletul va rămâne valabil pentru noua dată. Dacă Utilizatorul nu poate participa la eveniment la noua dată, acesta are dreptul de a solicita rambursarea sumei plătite în termen de 10 zile lucrătoare de la anunțarea reprogramării.

3. Condiții Speciale pentru Returnarea Biletelor

3.1. Returnarea biletelor nu este posibilă dacă evenimentul este modificat în mod nesemnificativ (ex. schimbarea orei sau locației, dar în cadrul aceleași localități).

3.2. Taxele de procesare și alte comisioane aplicabile nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care acestea au fost percepute nejustificat sau evenimentul a fost anulat.

4. Politica de Anulare a Evenimentelor

4.1.UTOPIA Events SRL își rezervă dreptul de a anula sau reprograma evenimentele în caz de forță majoră, cum ar fi: dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe care fac imposibilă desfășurarea evenimentului.

4.2. În caz de anulare a evenimentului din motive ce țin de organizator, suma plătită pentru bilete va fi returnată integral.

5. Procedura de Returnare

5.1. Pentru a solicita returnarea sumei plătite pentru un bilet în cazul anulării sau reprogramării evenimentului, Utilizatorul trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: [email protected], indicând detaliile achiziției și motivul cererii de rambursare.

5.2. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării, în contul bancar utilizat pentru achiziție.

6. Excepții și Limitări

6.1. Biletele achiziționate prin programe speciale sau la prețuri promoționale pot fi supuse unor condiții speciale de returnare, care vor fi specificate în momentul achiziției.

6.2. UTOPIA Events SRL nu este responsabilă pentru biletele achiziționate prin intermediul terților, și nu va procesa rambursări pentru astfel de bilete.

7. Modificări ale Politicii

UTOPIA Events SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările vor fi publicate pe utopia.md și vor intra în vigoare imediat.

8. Contact

Pentru întrebări sau clarificări suplimentare legate de Politica de Returnare și Anulare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected].